Terugbetalingsbeleid

We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, ga je naar onze contactpagina en vertel je ons wat er precies aan de hand is, zodat we het retour-/terugbetalingsproces kunnen starten.

Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over een retourzending.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 24 uur contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op en stuur ons zo snel mogelijk een video. Dan kunnen we het probleem voor je oplossen.

Refund & Return Policy - Oorbellen
Omwille van hygiënische en veiligheidsredenen kunnen oorbellen niet worden geruild of geretourneerd.

Wij raden daarom aan om vooraf goed de productbeschrijving en foto’s te bekijken.
Heb je vragen over een product? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Return Policy - SALE-items
Artikelen die in de sale zijn gekocht kunnen niet worden geretourneerd.

Sale-items vallen buiten ons standaard retourbeleid en komen niet in aanmerking voor omruiling of terugbetaling.

We adviseren je om vóór aankoop de productinformatie zorgvuldig door te nemen.
Heb je vragen over een sale-item? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. De kosten per retouraanvraag zijn 4,95 EUR, deze worden in mindering gebracht op je terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Hartelijk dank.